Clara AI offre à chaque candidat un accès clair à un contact humain, que ce soit avant le début de l'entretien ou pendant l'appel. Les candidats qui demandent de l'aide humaine sont signalés pour un suivi par le recruteur et ne sont jamais perdus à cause d'un refus automatique.

Clara AI inclut désormais une option formelle de refus pour les candidats qui ont besoin d'une assistance humaine. Les candidats peuvent demander un contact humain avant que l'entretien ne commence via une option "Assistance à l'accessibilité" sur la page d'accueil de l'offre d'emploi, ou verbalement pendant l'appel.

Les entretiens téléphoniques avec l'IA fonctionnent bien pour la plupart des candidats. Mais certains candidats ne peuvent pas participer à un entretien vocal en raison d'une déficience auditive, d'un problème de parole ou d'un autre besoin d'accessibilité.

Sans une alternative claire, ces candidats n'ont pas une bonne issue possible.

Deux façons de se désinscrire, un résultat

Avant le début de l'entretien, les candidats voient une option d'accessibilité sur la page d'accueil de l'offre d'emploi. En cliquant dessus, une option est déclenchée pour qu'un recruteur humain appelle à un autre moment.

Lors d'un appel en direct, si un candidat dit "Je veux parler à une personne", "J'ai besoin d'un humain" ou fait toute demande verbale similaire, Clara AI termine l'appel avec une finition élégante et tague correctement le candidat.

L'enregistrement de l'appel est sauvegardé afin que le recruteur ait le contexte complet lorsqu'il fait un suivi.

Ce que voient les recruteurs lorsqu'un candidat choisit de se désinscrire

Le candidat ne disparaît pas du pipeline. Il apparaît dans la file d'attente de profil avec un badge "Humain demandé" orange, clairement distinguable des candidats présélectionnés ou interviewés.

Cliquer sur la carte ouvre une vue complète du profil : informations de contact, analyse du CV avec score de correspondance, et l'enregistrement et la transcription de l'appel si le candidat s'est désinscrit en cours d'entretien.

Le recruteur voit tout ce dont il a besoin pour décider s'il doit présélectionner le candidat et entrer en contact. Aucun candidat n'est perdu à cause d'un signalement manqué ou d'un email de rejet envoyé par erreur.

Pourquoi il est important de bien s'y prendre au-delà de la conformité

Il y a une dimension légale ici. Les lois sur l'hébergement des handicapés dans la plupart des juridictions obligent les employeurs à proposer des alternatives raisonnables aux processus d'embauche standard.

Un processus d'entretien uniquement alimenté par l'IA sans chemin de désinscription crée une exposition légale, et la fonction de désinscription règle ce problème directement.

Mais la préoccupation plus pratique est la suivante : les candidats qui demandent un contact humain et reçoivent à la place un rejet automatique ne sont pas seulement perdus pour votre pipeline. Certains d'entre eux sont de solides candidats qui avaient les bonnes compétences mais le mauvais format d'entretien.

Clara AI sélectionne, interviewe et tague les candidats. Les recruteurs décident de faire avancer les candidats. La fonction de désinscription maintient cette chaîne intacte pour chaque candidat, y compris ceux qui en ont le plus besoin.

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