La fonctionnalité de planification via WhatsApp de Clara AI aborde le problème des absences aux entretiens avec une boucle de confirmation intégrée au processus avant que l'entretien ait lieu.

Le problème avec la planification des entretiens n'est pas de fixer le rendez-vous. Ce sont les absences.

Un candidat réserve un créneau, quelque chose survient, il ne se présente pas, et le recruteur le découvre lorsque personne ne rejoint l'appel. Le créneau est perdu. Le prochain candidat dans la file d'attente n'a jamais eu l'occasion.

Les confirmations WhatsApp de Clara AI résolvent cela.

Comment fonctionne l'invitation WhatsApp

Une fois qu'un candidat a été présélectionné, le recruteur envoie une invitation à réserver. Avec WhatsApp activé, l'invitation est envoyée par email et par WhatsApp simultanément.

Le message WhatsApp contient un lien pour choisir un créneau horaire, avec un bouton qui ouvre directement le calendrier de réservation.

Le lien de réservation est à usage unique. Une fois qu'un candidat sélectionne un créneau, le lien est désactivé, empêchant les réservations en double depuis la même invitation.

Lorsque le candidat réserve, il reçoit un email de confirmation de Clara qui inclut un événement de calendrier .ics pour une entrée facile dans le journal.

Le rappel de confirmation à 24 heures

À 24 heures avant l'entretien prévu, le candidat reçoit un rappel sur WhatsApp qui inclut des boutons de réponse rapide native : ✅ Oui ou ❌ Non. Un simple clic suffit.

Répondre Oui met à jour le statut à Confirmé et programme le rappel à 1 heure.

Répondre Non met à jour le statut à Annulé, libère le créneau pour le prochain candidat, et avertit automatiquement le recruteur.

Aucune réponse laisse la réservation telle que programmée et le rappel à 1 heure est tout de même envoyé.

Statuts des cartes de candidat

Lorsque WhatsApp est le canal actif, les cartes de candidat dans le pipeline Clara reflètent l'état de la conversation en temps réel :

• Réservé (créneau sélectionné)

• Confirmé (candidat a répondu Oui)

• Annulé (candidat a répondu Non ou recruteur a annulé)

Cela donne aux recruteurs une vue en direct de la probabilité de présence sans devoir poursuivre les candidats manuellement.

Ce qui se passe à 1 heure avant

Si un candidat a confirmé sa présence, il reçoit un rappel WhatsApp 1 heure avant l'entretien.

S'il a répondu Non ou si le créneau a été annulé, le message à 1 heure n'est pas envoyé.

Seuls les entretiens confirmés reçoivent le rappel final.

Alternatives uniquement par email et SMS

WhatsApp est une option de canal, pas la seule. Les recruteurs peuvent configurer la planification pour fonctionner via email et SMS à la place.

Dans cette configuration, les rappels sont envoyés à 24 heures et à 1 heure, mais il n'y a pas de demande de confirmation — le candidat reçoit un rappel standard sans les boutons Oui/Non.

La planification d'entretiens via WhatsApp est disponible maintenant. Parlez à l'équipe Clara pour la configurer pour votre compte.