Clara AI brinda a cada candidato un camino claro hacia el contacto humano, ya sea antes de que comience la entrevista o durante la llamada. Los candidatos que solicitan asistencia humana son marcados para seguimiento del reclutador y nunca se pierden debido a un rechazo automático.

Clara AI ahora incluye un camino formal de exclusión para los candidatos que necesitan asistencia humana. Los candidatos pueden solicitar contacto humano antes de que comience la entrevista a través de una opción de "Soporte de Accesibilidad" en la página de aterrizaje del trabajo, o verbalmente durante la llamada.

Las entrevistas telefónicas con IA funcionan bien para la mayoría de los candidatos. Pero algunos candidatos no pueden participar en una entrevista de voz debido a una discapacidad auditiva, una condición del habla, o alguna otra necesidad de accesibilidad.

Sin una alternativa clara, esos candidatos no tienen un buen camino a seguir.

Dos formas de excluirse, un resultado

Antes de que comience la entrevista, los candidatos ven una opción de accesibilidad en la página de aterrizaje del trabajo. Al tocarla, se activa una opción para que un reclutador humano llame en otro momento.

Durante una llamada en vivo, si un candidato dice "Quiero hablar con una persona," "Necesito un humano," o hace cualquier solicitud verbal similar, Clara AI finaliza la llamada con una despedida cordial y etiqueta al candidato correctamente.

La grabación de la llamada se guarda para que el reclutador tenga el contexto completo cuando haga el seguimiento.

Lo que los reclutadores ven cuando un candidato se excluye

El candidato no desaparece del pipeline. Aparece en la cola de perfiles con una insignia naranja de "Humano solicitado," claramente distinguible de los candidatos preseleccionados o entrevistados.

Hacer clic en la tarjeta abre una vista completa del perfil: información de contacto, análisis del CV con puntaje de coincidencia, y la grabación de la llamada y la transcripción si el candidato se excluyó a mitad de la entrevista.

El reclutador ve todo lo que necesita para decidir si incluir al candidato en la preselección y establecer contacto. Ningún candidato se pierde debido a una bandera no marcada o un correo de rechazo mal enviado.

Por qué es importante hacerlo bien más allá del cumplimiento

Hay una dimensión legal aquí. Las leyes de acomodación para discapacidades en la mayoría de las jurisdicciones requieren que los empleadores proporcionen alternativas razonables a los procesos de contratación estándar.

Un flujo de entrevistas solo con IA sin un camino de exclusión crea exposición legal, y la función de exclusión aborda eso directamente.

Pero la preocupación más práctica es esta: los candidatos que solicitan contacto humano y reciben un rechazo automático en su lugar no solo se pierden en su pipeline. Algunos de ellos son candidatos sólidos que tenían las habilidades adecuadas y el formato de entrevista incorrecto.

Clara AI filtra, entrevista y etiqueta a los candidatos. Los reclutadores deciden a quién seguir adelante. La función de exclusión mantiene esa cadena intacta para cada candidato, incluidos los que más lo necesitan.

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